Condiciones generales

COMPRA SEGURA

Todas las transacciones realizadas en agustimestre.com son seguras. Todas las operaciones que impliquen envíos de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en el protocolo SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que se envía, viaja cifrada a través de la red. Así, los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal de Punto de Venta) de “La Caixa”.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Mediante tarjeta bancaria de débito o crédito VISA o MASTERCARD.

Mediante transferencia bancaria: El cliente deberá realizar el pago íntegro de su compra a través de una transferencia bancaria después de finalizar el pedido. El importe íntegro y el número de cuenta corriente para realizar la transferencia se verá en la pantalla al finalizar el proceso de compra y se enviarán mediante un correo electrónico al cliente. El pedido quedará oficialmente formalizado y MESTRE procederá a realizar el envío al cliente una vez que la entidad bancaria confirme la recepción correcta del pago. En caso de no recibir el pago en plazo de (2) dos o (3) tres días, el pedido quedará automáticamente anulado. El tiempo estimado de confirmación del pago por transferencia por parte de las entidades bancarias es aproximadamente de (1) uno a (3) tres días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. (MESTRE no procederá a la preparación ni al envío de su compra hasta que la entidad bancaria no confirme el ingreso del importe de su compra.)

Mediante Financiación a través de APLAZAME: Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después. En Agusti Mestre queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más! Condiciones de la financiación: - Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. - Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame. - El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti. El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

*Si el cliente desea realizar la compra a través de otras formas de pago, puede consultarlo a través del formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973201000.

COMPRA CON RECOGIDA EN LA TIENDA DE LLEIDA (Click & Collect)

Gastos GRATUITOS

Se manda un e-mail cuando el pedido está preparado en la tienda y listo para ser recogido

Horarios de recogida: de lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 16:30 a 21 h/ sábados de 10 a 14h y de 17 a 21h

*Durante la campaña de Navidad consulten los horarios de apertura especiales

¿Qué documentación se necesita para recoger el pedido? El DNI y el e-mail de confirmación del pedido

¿Puede recoger la compra otra persona? Sí, debe de presentar fotocopia del DNI del comprador; e-mail de confirmación del pedido y adjuntar un escrito con nombre, apellidos y nº de DNI de la persona a la cual se autoriza a recoger la compra. Cuando la persona autorizada esté en la tienda, se li pedirá el DNI y se fotocopiará como comprovante de la recogida

COMPRA CON ENVÍO A DOMICILIO

En compras de hasta 50€: gastos de envío de 4,99€ (Islas Baleares y Portugal 8,99€)

Compras a partir o más de 50€: envío GRATUITO

Importe mínimo por pedido 15€ más gastos de envío

*Condiciones válidas para el ámbito geográfico Peninsular y Balear. Para otras destinaciones nacionales o internacionales, consulte a través del formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973 20 10 00

¿CUANDO RECIBIRÁ EL PEDIDO?

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 16h. de un día laborable se recibirán en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.

¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTÁ EN EL DOMICILIO CUANDO LLEGA EL PEDIDO?

El transportista hace más de un intento de entrega. Si se repite esta situación, se pondrán en contacto telefónico con usted para concertar una cita. Es importante anotar correctamente su número de teléfono al hacer el pedido.

¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY ESTOC DEL PRODUCTO QUE HA PEDIDO?

Si una vez realizada la compra, por razones excepcionales, no hay estoc, se le informará inmediatamente que el plazo de entrega se amplía a 15 días. No obstante, si este plazo no le satisface, podrá optar a cancelar el pedido y se le devolverá todo el importe pagado por el mismo medio por el que se efectuó el pago durante la compra.

DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución, ANTES DEBE COMUNICARSE a través de nuestro formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973 20 10 00.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN.

Todos los artículos comprados “on-line” a través de agustimestre.com tienen un plazo de devolución de 15 días hábiles, a contar desde el día que se recibió el pedido en el domicilio del cliente. El producto debe devolverse en sus embalajes originales a: AGUSTIN MESTRE S. A. Ctra. LL-11, Km11, 25001 LLEIDA. En este caso, los gastos de transporte irán a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución y verificado que el producto devuelto está en perfecto estado se procede a devolver el importe o formalizar el cambio de producto, según se acuerde en cada caso.

ENTREGA DE UN PAQUETE EN MAL ESTADO

Si en el momento de la entrega por parte de la agencia de transporte el cliente observa que el exterior del paquete está roto o en mal estado, se hará constar en aquel momento al transportista. Si antes de 24h. de la recepción, y una vez abierto el paquete, se observa que el producto está roto, se debe contactar con nosotros a través del formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973 20 10 00.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si cree que el material entregado tiene un defecto, se deberá comunicar de forma inmediata a través del formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973 20 10 00. Tendrá que devolvernos el producto e, inicialmente, los gastos de envío irán a cargo del cliente. Una vez examinado el producto devuelto, se comunicará si procede o no la devolución. Si la devolución sigue adelante, se ofrecerá la sustitución del producto y, si no complace la sustitución, serán devueltos todos los importes pagados, incluyendo los gastos de envío (tanto los pagados al hacer la compra como los que se generaron debido al envío a la tienda).

PARA CUALQUIER OTRA ACLARACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA “ON-LINE”

Contáctenos a través del formulario de contacto o mediante el teléfono de atención al cliente 973 20 10 00.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales entregados para formalizar el proceso de compra en agustimestre.com serán tratados conforme a la "Ley Protección de Datos de Carácter Personal" y utilizados para enviar a nuestros clientes con su consentimiento, comunicaciones comerciales de publicidad y promoción. Ante este hecho, se pone a disposición la dirección de correo electrónico info@agustimestre.com para que los clientes tengan derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

GARANTÍA LEGAL

Según se recoge en el artículo 97.1.m) del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, le informamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes. Según se recoge en el artículo 123 del mismo RDL 1/2007, modificado por el RD ley 24/2021: ‘El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega’.